고객서비스, VOC
광명시청소년재단 고객서비스, VOC
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광명시청소년재단
VISION "꿈꾸는 청소년, 함께하는 재단" -
고객서비스
VISION "꿈꾸는 청소년, 함께하는 재단" -
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청소년&시민 참여 실현
- 고객의 소리(VOC) 경영자원화
- 지속적숙의, 공론화 장 운영
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청소년만족도 향상
- 시설만족도 조사분석 체계화
- 모니터링단 정기 운영
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환류되는 VOC체계 관리
- 민원분석 결과 도출과제보고
- 과제별 환류계획 수립
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청소년&시민 참여 실현
광명시청소년재단 CS경영 12개 과제
| 외부고객 만족도 제고 |
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| 내부고객 만족도 제고 |
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| 지역사회 소통강화 |
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| CS 환류체계 마련 |
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